我们一直把宾客与团队成员的健康和安全放在首位。随着新型冠状病毒(COVID-19)疫情的不断发展,我们将竭尽全力为您确保安全、灵活的旅行。

 

我们会持续更新针对旅行卫生安全、旅行灵活性及会员积分和会籍的信息。

 

旅行灵活性

我们一直致力于为您提供灵活多样的预订选择。鉴于目前的特殊情况,我们进一步调整了预订政策,为您提供更加便利和安心的服务:

 

如果您通过希尔顿官网、APP应用程序或电话中心下单预订, 如需任何帮助请拨打希尔顿客服热线 400-820-3011,境外宾客请拨打 +86-21-2326-8554,或联系希尔顿宾客协助团队。如果您通过其他旅游网站下单预订,请联系他们获得帮助。

 

积分和会籍

我们深知希尔顿荣誉客会的积分和会籍是我们向忠实宾客表达感谢的重要方式。我们也理解,由于目前的旅行环境,您入住我们的酒店会受到一定的限制,因此我们决定为旅行计划受疫情影响的全球会员提供会籍及积分延长政策:

 

以上会籍及积分延长政策适用于全球希尔顿荣誉客会会员,并适用于希尔顿荣誉客会条款与细则。 如您有相关问题,可以咨询希尔顿集团官微“希尔顿Hilton”或者拨打希尔顿荣誉客会客服中心热线查询(中国大陆请拨打 400-820-8091,境外请拨打86-21-23268601)。

 

在希尔顿,我们深信,越是艰难时刻,越需要热情好客的温暖和力量。无论您何时出行,我们的团队成员都将用希尔顿引以为傲的热情好客欢迎您的到来。

 

旅行健康安全

一直以来,宾客和团队成员的安全与防护对我们至关重要。值得骄傲的是,我们一直保持严格的清洁与卫生标准。面对新冠病毒疫情,在咨询全球和本地公共卫生部门(包括世界卫生组织疾病控制与预防中心)后,我们已经进一步强化各项措施,实行更加严格的清洁与卫生操作规范:

 

 

目前,我们已经启动区域和全球两级应急响应机制,向全球所有酒店提供24小时支持。一旦在任何酒店发现新冠肺炎病例,我们随时可以采取快速行动。

 

希尔顿荣誉客会体验活动

我们持续关注现有的会员体验活动,以确保我们的会员安全第一并提供最大的灵活性。想要获取更多活动取消及积分退还的相关信息,请访问我们的常见问答

 

出行提示

为配合目前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作需要,各地政府部门及卫生局对近期从异地到访的宾客有相应的隔离观察需要。请您在预订酒店前,登入当地政府网站查询详情, 以免影响出行计划。

 

For more information in English, please click here.