我们一直把宾客与团队成员的健康和安全放在首位。随着新型冠状病毒(COVID-19)疫情的不断发展,我们将竭尽全力为您确保安全、灵活的旅行。

 

我们会持续更新针对旅行卫生安全及会员积分和会籍的信息。

 

积分和会籍 – 更新于 2020 年 7 月 14 日

我们深知希尔顿荣誉客会的积分和会籍是我们向忠实宾客表达感谢的重要方式。我们也理解,由于目前的旅行环境,您入住我们的酒店会受到一定的限制,因此我们决定为旅行计划受疫情影响的全球会员提供会籍及积分延长政策:

 

以上会籍及积分延长政策适用于全球希尔顿荣誉客会会员,并适用于希尔顿荣誉客会条款与细则。 如您有相关问题,可以咨询希尔顿集团官微“希尔顿Hilton”或者拨打希尔顿荣誉客会客服中心热线查询(中国大陆请拨打 400-820-8091,境外请拨打86-21-23268601)。

 

健康与卫生 – 更新于 2020 年 4 月 27 日

 

Hilton CleanStay希尔顿清洁无忧住

希尔顿将在全球希尔顿酒店推出Hilton CleanStay“希尔顿清洁无忧住”,旨在推广行业领先的清洁和消毒标准。希尔顿将与RB(利洁时)集团 (Lysol来沙尔与滴露的制造商)和美国医疗系统Mayo Clinic(梅奥诊所)合作,开发升级版酒店卫生消毒运营工作流程、开展团队成员培训,让希尔顿宾客从登记入住到退房离店,全程享有更洁净更安全的住宿体验。这一合作项目对酒店行业将产生深远影响。

 

Hilton CleanStay希尔顿清洁无忧住项目旨在满足新冠肺炎 (COVID-19) 疫情期间不断变化的消费者的期望和需求。研究表明,消费者高度关注旅行时的卫生状况,而建立高标准的清洁卫生标准对重启旅游业至关重要。Hilton CleanStay “希尔顿清洁无忧住”项目细节仍在研发阶段,将很快公之于众,将涉及的酒店操作标准包括:

 

 

Hilton CleanStay希尔顿清洁无忧住项目将于2020年6月1日起在全球的希尔顿酒店内开始推出。

 

现有健康和卫生标准

一直以来,宾客和团队成员的安全与防护对我们至关重要。值得骄傲的是,我们一直保持严格的清洁与卫生标准。面对新冠病毒疫情,在咨询全球和本地公共卫生部门(包括世界卫生组织疾病控制与预防中心)后,我们已经进一步强化各项措施,实行更加严格的清洁与卫生操作规范:

 

 

目前,我们已经启动区域和全球两级应急响应机制,向全球所有酒店提供24小时支持。一旦在任何酒店发现新冠肺炎病例,我们随时可以采取快速行动。

 

希尔顿荣誉客会体验活动

我们持续关注现有的会员体验活动,以确保我们的会员安全第一并提供最大的灵活性。想要获取更多活动取消及积分退还的相关信息,请访问我们的常见问答

 

出行提示

为配合目前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作需要,各地政府部门及卫生局对近期从异地到访的宾客有相应的隔离观察需要。请您在预订酒店前,登入当地政府网站查询详情, 以免影响出行计划。

 

在希尔顿,我们深信,越是艰难时刻,越需要热情好客的温暖和力量。无论您何时出行,我们的团队成员都将用希尔顿引以为傲的热情好客欢迎您的到来。

 

For more information in English, please click here.