一直以來,我們首要關注的事就是住客及酒店團隊成員的安全。隨著新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情持續發展,我們竭盡所能確保您的旅遊安全,並提供最彈性靈活的旅程安排。

 

我們會持續更新關於旅行衛生安全、旅行靈活性及會員積分和會籍的信息。

 

旅行靈活性

我們一直致力於為您提供彈性多樣的預訂選擇。鑒於目前的特殊情況,我們進一步調整了預訂政策,為您提供更加便利和安心的服務:

 

如果您透過希爾頓官網、APP應用程序或電話中心下單預訂, 如需任何幫助請撥打希爾頓客服熱線 400-820-3011, 境外賓客請撥打 +86-21-2326-8554,或聯繫希爾頓賓客協助團隊。如果您透過其他旅遊網站下單預訂,請聯繫他們獲得協助。

 

積分和會籍

我們深知希爾頓榮譽客會的積分和會籍是我們向忠實賓客表達感謝的重要方式。我們也理解,由於目前的旅行環境,您入住我們的酒店會受到一定的限制,因此我們決定為旅行計劃受疫情影響的全球會員提供會籍及積分有效期延長政策:

 

以上會籍及積分延長政策适用于全球的希爾頓榮譽客會會員,並且須遵守希爾頓榮譽客會條款與細則。如您有相關問題,可以諮詢希爾頓集團官方微信賬號“希爾頓Hilton”,或者撥打希爾頓榮譽客會客服中心熱線查詢(中國大陸請撥打 400-820-8091,境外請撥打86-21-23268601)。

 

在希爾頓,我們深信,越是艱難時刻,越需要熱情好客的溫暖和力量。無論您何時旅行,我們的團隊成員都將以賓至如歸的希爾頓好客之道熱忱歡迎您的到來。

 

旅行健康安全

一直以來,賓客和團隊成員的安全與防護對我們至關重要。值得驕傲的是,我們一直維持嚴格的清潔與衛生標準。面對新冠病毒疫情,在諮詢全球和本地公共衛生部門(包括世界衛生組織疾病管制署)後,我們已經進一步強化各項措施,實行更加嚴格的清潔與衛生操作規範:

 

 

目前,我們已經啟動區域和全球兩種等級之緊急回應機制,向全球所有酒店提供24小時支援。一旦在任何酒店發現新冠肺炎病例,我們隨時可以採取快速行動。

 

希爾頓榮譽客會體驗活動

我們持續關注現有的會員體驗活動,以確保我們的會員安全第一並提供最大的靈活性。想要獲取更多活動取消及積分退還的相關信息,請訪問常見問答

 

出行提示

為配合目前新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作需要,各地政府部門及衛生局對近期從異地到訪的賓客有相應的隔離觀察需要。請您在預訂酒店前,登入當地政府網站查詢詳情, 以免影響出行計劃。

 

For more information in English, please click here.